Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od 9 listopada 2026 r.

Sprzedawcą jest Sales Strategy sp. z o.o., ul. Wielicka 42/B3, 30-552 Kraków. Wszystkie sprawy zgłaszasz na psychologodsprzedazy@gmail.com. Zasady są uzupełnieniem Regulaminu.

1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

• Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta i kupiłaś lub kupiłeś usługę przez internet, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
• Wystarczy napisać do nas e-mail z informacją o odstąpieniu albo użyć formularza z Załącznika nr 1 do Regulaminu. Potwierdzimy otrzymanie wiadomości.
• Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
• Jeżeli poprosiłaś lub poprosiłeś o rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni (np. pierwszej konsultacji), zapłacisz tylko za część wykonaną do chwili odstąpienia.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą oraz w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta opisanych w § 7 Regulaminu.

2. Rezygnacja z wejściówki na spotkanie lub wydarzenie

• Do 14 dni przed wydarzeniem: zwracamy całą wpłatę.
• Później: wpłata nie podlega zwrotowi, ale zawsze możesz bezpłatnie przekazać wejściówkę innej osobie. Wystarczy przesłać nam jej imię, nazwisko i e-mail przed wydarzeniem.
• Gdy odwołamy albo przeniesiemy wydarzenie: wybierasz nowy termin albo zwrot całej wpłaty w ciągu 14 dni.

3. Rezygnacja ze szkolenia, warsztatu lub programu

• Do 14 dni przed rozpoczęciem: zwracamy całą wpłatę albo przenosimy Cię na kolejny termin.
• Od 13 do 7 dni przed rozpoczęciem: możesz bezpłatnie przenieść udział na kolejny termin albo przekazać miejsce innej osobie.
• Mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem albo nieobecność: wpłata nie podlega zwrotowi, ale możesz przekazać miejsce innej osobie.
• Warunki indywidualnej oferty (np. płatność w ratach, pakiety konsultacji, VIP Day) mają pierwszeństwo, jeżeli tak ustalimy na piśmie.
• Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia z punktu 1.

4. Konsultacje i mentoring 1:1

• Termin spotkania możesz bezpłatnie zmienić, informując nas najpóźniej 24 godziny wcześniej.
• Spotkanie odwołane później albo nieobecność bez uprzedzenia traktujemy jako wykorzystane.
• Jeżeli to my musimy odwołać spotkanie, ustalimy nowy termin w dogodnym dla Ciebie czasie.

5. Reklamacje

• Jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z umową, napisz do nas e-mail. Podaj imię i nazwisko, nazwę i termin usługi, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
• Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
• Jeżeli reklamacja jest zasadna, poprawimy usługę, zaproponujemy dodatkowy termin, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze, zależnie od sytuacji i Twoich uprawnień.

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.