Warunki świadczenia usług
Obowiązuje od 9 listopada 2026 r.
§ 1. Informacje ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej i sklepu internetowego „Psycholog od Sprzedaży” (dalej: Strona), zawierania umów o udział w szkoleniach, warsztatach, wydarzeniach i konsultacjach oraz zasady składania reklamacji i odstępowania od umów.
- Stronę prowadzi i usługi świadczy Sales Strategy sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 42/B3, 30-552 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001205301, NIP 6793347953, REGON 543243475, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Organizator).
- Kontakt z Organizatorem: e-mail psychologodsprzedazy@gmail.com, formularz na stronie Kontakt oraz wiadomość na Instagramie @psycholog.od.sprzedazy.
- Szkolenia, warsztaty, mentoring i wystąpienia prowadzi Agnieszka Pawlik działająca pod marką „Psycholog od Sprzedaży” w imieniu i na rzecz Organizatora.
- Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Strony albo zawiera umowę z Organizatorem.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w § 7 i § 8.
- Usługa – szkolenie, warsztat, program (np. SELL ADS MASTERPLAN™, Od Poznania do Zakupu™, BRANDFLOW SYSTEM™), konsultacja, mentoring, VIP Day, audyt, wystąpienie albo udział w wydarzeniu lub spotkaniu, oferowane przez Organizatora.
- Wejściówka – uprawnienie do udziału w wydarzeniu lub spotkaniu w oznaczonym dniu i miejscu, kupowane w sklepie na Stronie.
- Usługi elektroniczne – nieodpłatne usługi świadczone na Stronie: formularze kontaktowe i zapytań, zapis na newsletter, koszyk i składanie zamówień.
§ 3. Usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Formularze kontaktowe, zapytania o termin i zgłoszenia są bezpłatne. Umowa o ich obsługę zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wygasa po udzieleniu odpowiedzi.
- Newsletter jest bezpłatny i wysyłany wyłącznie osobom, które same się na niego zapisały. Można się z niego wypisać w każdej chwili, klikając link w wiadomości albo pisząc na adres e-mail Organizatora.
- Klientowi nie wolno przesyłać przez Stronę treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jej działanie.
- Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na zasadach z § 8.
§ 4. Zawarcie umowy
- Zakup w sklepie (np. Wejściówki). Klient dodaje produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Organizatora e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
- Szkolenia, programy i współpraca indywidualna. Klient wysyła zapytanie przez formularz, e-mail albo Instagram. Organizator odpowiada ofertą z terminem, zakresem i ceną. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia oferty przez Klienta e-mailem albo zapłaty, jeżeli oferta tak stanowi. Organizator potwierdza warunki umowy na trwałym nośniku (e-mail).
- Wystąpienia i szkolenia dla firm. Zasady ustalane są indywidualnie w odrębnej umowie albo w zaakceptowanej ofercie. Regulamin stosuje się w zakresie nieuregulowanym w tej umowie.
- Informacje o Usługach na Stronie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tylko zaproszeniem do zawarcia umowy.
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatki, jeżeli mają zastosowanie.
- Dostępne metody płatności (m.in. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay) są widoczne podczas składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
- Za Usługi kupowane na podstawie oferty indywidualnej Klient płaci w sposób i w terminie wskazanym w ofercie, w szczególności przelewem na rachunek Organizatora.
- Na życzenie Klienta Organizator wystawia fakturę. Dane do faktury należy podać przy zamówieniu albo przesłać e-mailem.
- Przy każdej obniżce ceny Organizator podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 6. Realizacja Usług
- Usługi są realizowane stacjonarnie albo online, w terminie i miejscu wskazanym w opisie Usługi, w potwierdzeniu zamówienia albo w ofercie.
- Wejściówka jest wysyłana e-mailem w potwierdzeniu zamówienia. Potwierdzenie stanowi podstawę wstępu na wydarzenie.
- Za zgodą Organizatora Klient może przekazać Wejściówkę albo miejsce na szkoleniu innej osobie. Wystarczy przesłać e-mailem jej imię, nazwisko i adres e-mail przed rozpoczęciem wydarzenia.
- Jeżeli wydarzenie albo szkolenie zostanie odwołane przez Organizatora, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot całej wpłaty. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od odwołania, w taki sam sposób, w jaki Klient zapłacił.
- Organizator może zmienić prelegentkę, miejsce w tej samej miejscowości lub program wydarzenia z ważnych przyczyn, jeżeli nie zmienia to istotnie charakteru Usługi. O istotnej zmianie Klient jest informowany e-mailem i może wtedy zrezygnować z Usługi i otrzymać zwrot całej wpłaty.
- Materiały szkoleniowe (prezentacje, nagrania, szablony, ćwiczenia) są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek. Nie wolno ich rozpowszechniać, udostępniać innym osobom ani nagrywać zajęć bez zgody Organizatora.
- Kupując Wejściówkę, Klient wyraża zgodę na nieodpłatne utrwalanie swojego wizerunku na zdjęciach i nagraniach z wydarzenia oraz na ich rozpowszechnianie przez Organizatora w materiałach promocyjnych (media społecznościowe, strona internetowa, materiały drukowane) i w płatnych reklamach, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, przy czym zgodę może w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, pisząc na psychologodsprzedazy@gmail.com.
- Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy. Wyniki Klienta zależą od wielu czynników, w tym od jego własnych działań, dlatego Organizator nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu biznesowego ani finansowego.
§ 7. Odstąpienie od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres psychologodsprzedazy@gmail.com, przez formularz na stronie Kontakt albo pocztą na adres siedziby. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Organizator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
- Organizator zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w taki sam sposób, w jaki Konsument zapłacił, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie od umowy odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
- gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
- w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi lub wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- w przypadku dostarczania treści cyfrowych, których nie dostarcza się na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
- Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Organizator stosuje dobrowolne zasady rezygnacji z Wejściówek i szkoleń opisane w polityce Zwroty i reklamacje.
§ 8. Reklamacje
- Organizator odpowiada za świadczenie Usług zgodnie z umową.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres psychologodsprzedazy@gmail.com albo pocztą na adres siedziby. Warto podać imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę i termin Usługi, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
- Organizator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo w inny sposób wskazany przez Klienta.
- Jeżeli usterki nie da się usunąć, a Usługa nie została wykonana zgodnie z umową, Klient może żądać obniżenia ceny albo, gdy niezgodność jest istotna, odstąpić od umowy na zasadach wynikających z przepisów prawa.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
- Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 10. Klienci niebędący konsumentami
- Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie stosuje się § 7. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Usługę, a za utracone korzyści Organizator nie odpowiada.
- Spory z tymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
§ 11. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies Polityka cookies.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zmianie metod płatności albo zakresu Usług. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Sales Strategy sp. z o.o., ul. Wielicka 42/B3, 30-552 Kraków, e-mail: psychologodsprzedazy@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.